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      5. 匠心品質,極致服務——解密松偉專賣店的崛起之道
        專欄:商業資訊
        發布日期:2021-01-06
        閱讀量:4942
        作者:愛用建站

        未來商業競爭的本質是以客戶為中心,以渠道為導向,更好的去保障消費者購買的便利性。松偉高端燈飾自創立以來,一直非常重視渠道的建設和布局。

        據統計,目前,松偉高端燈飾全國專賣店已突破800家。其中,2020年新開專賣店共142家。在松偉高端燈飾的經營理念中,產品是根基,而渠道則是品牌做大、做強的重要力量。接下來,就讓我們走進松偉經銷商,聽聽他們與松偉合作的故事和感悟。

         

        重慶余強華:提升店面形象,增強終端軟實力

        自2010年與松偉高端燈飾的合作以來,余強華一直是松偉高端燈飾的忠實粉絲。目前,他在南坪重慶燈飾廣場、江北建瑪特燈飾廣場各有一間100多平米的松偉高端燈飾專賣店,并在2019年先后對兩間專賣店進行了第五代終端形象的升級。

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        在余強華看來,松偉高端燈飾第五代專賣店形象是非常成功的,主要表現在三個方面:

        一是門頭、整體外觀形象非常高端、大氣。黑白灰的潮流搭配、簡潔時尚的視覺效果,讓整個專賣店具有一股國際范兒與高辨別度。

        二是店內的空間布局更具層次感、合理性??紤]到日常的運營成本與投入產出比,松偉高端燈飾專賣店的面積一般在200平米左右。小規??臻g視覺死角很少,很容易被人一眼望穿,一覽無遺,可能喪失對消費者的吸引力。

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        相比以往,松偉高端燈飾第五代專賣店在空間的規劃布局上進行了改進。各個功能區錯落有致,既分隔又貫通,動線梳理次第分明,可以很好地引導消費者入店體驗、駐足休息,從而極大地提升了進店率與停留時間。

        三是細節上的精益求精與恰到好處。從家具、軟裝的挑選,到局部的細節陳列,松偉高端燈飾都極為講究,為顧客營造出愉悅和舒適感的購物環境。

        傾力打造松偉商學院,賦能終端

        而去年,為了進一步增強終端銷售的軟實力,松偉燈飾傾力打造商學院,圍繞產品知識、銷售技巧、營銷推廣、品牌定位及文化理念等多方面展開系統化的培訓,為商家提供標準化的智力輸出。

        據了解,從8月份起,松偉商學院已連續舉辦了三期培訓,每期培訓約4-7天。在深入淺出、注重實戰、落地考核的三大原則下,培訓效果非常明顯。據余強華透露,參加第二期商學院培訓的兩名導購員,回來后業績有了翻倍的提高?!八麄儗Ξa品了解得更加深刻,團隊協作意識也更強了,對終端銷售幫助很大?!?/span>

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        在余強華的眼中,松偉高端燈飾就是這樣一個不斷與時俱進、具有強烈品牌意識、活潑生長的優質企業。而與松偉的合作,讓他對明天更加充滿了信心。

         

        蘭州葉光漢:松偉,產品為王,至簡、至美終端體驗

        在蘭州,“買燈就到勝陽燈飾”是當地人熟知的一條廣告語。

        勝陽燈飾,位于蘭州城關區雁北路居然之家,展廳面積共約2000多平米,是西北地區規模最大、品類最全的高端燈飾照明產品展示基地。

        品牌選擇的三大法則

        負責人名叫葉光漢,是一名上世紀90年代中期就進入燈飾行業的“老燈人”。沉浸商海多年,見慣燈飾行業的起起落落,葉光漢對合作品牌有著非常明確的要求。

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        一是具備強大的產品開發能力。燈飾行業廠家眾多,仿冒抄襲現象嚴重。但在各個細分領域做得好的,依然是那些具備原創設計能力、重視研發創新的品牌。產品是企業的根基,否則一切都是無本之木。

        二是擁有厚積薄發的堅強實力?!罢驹陲L口上,豬都會飛起來”。燈飾業不乏追著風口順勢起飛的企業,但也常常因為內功不足只是暫領風騷兩三年,等潮流風口一過、或市場不景氣時便陷入止步不前的狀態。因此,在選擇品牌時,必須分辨哪些是虛有其表?哪些是穩扎穩打?

        三是信守承諾,講究契約精神。商業以誠為本,這點無須贅言。

        參考這三個維度指標,葉光漢這些年來一直與松偉高端燈飾保持著密切的合作。目前,在居然之家、金城燈飾城共有兩家松偉專賣店。2019年,松偉高端燈飾第五代專賣店形象剛剛面世,葉光漢便立馬對店面進行了升級裝修。

        與松偉合作的兩大感悟

        談到為何愿意對松偉高端燈飾加大投入,葉光漢分享了兩點感悟。

        一是源自產品方面的競爭力。兩三年前,松偉高端燈飾的產品還是偏家居照明類,吸頂燈、平板燈還占相當大的比例。但從2018年起,松偉高端燈飾產品進行了全線升級,造型新穎、時尚,充滿設計感。這樣的設計風格很受年輕一代消費者的喜歡。同時,產品品質過硬,在芯片、電源驅動等原材料和表面處理等工藝環節精益求精,90%以上的配件都過了3C認證。

        二是出色的終端形象展示。實體店的終端形象直接影響著進店率。松偉高端燈飾第五代專賣店形象采用極簡主義風格,黑白灰的色調碰撞出干凈、純粹的高級質感,讓品牌顯得更加年輕化、時尚化。

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        “當時在古鎮星光聯盟第一眼看到松偉的第五代專賣店形象,就有眼前一亮的感覺。我們立即對原來的兩個店面進行了裝修升級,完工后顧客的進店率、成交量,還有產品的溢價能力都大大提高了!”葉光漢說道。

         

        天津楊秀萍:松偉,團隊上下齊心,決勝市場

        2016年的一天,楊秀萍來到古鎮尋找合作的現代燈品牌。到星光聯盟一樓時,發現松偉展廳里的人氣特別旺,她覺得這個品牌一定很不錯,現場就訂了幾萬元的貨。

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        沒想到,這批產品很暢銷,這更加堅定了楊秀萍與松偉高端燈飾深度合作的決心。幾年來,她不斷加大對松偉高端燈飾的投入。特別是在今年這種特殊時期,還將位于梅江燈飾家居廣場的松偉專賣店進行了擴張、重新裝修,由原來的180平米增加到350多平米。目前,楊秀萍在天津梅江燈飾家居廣場、珠江燈飾城各有一間松偉專賣店,總面積共約560平米。

        務實、上下同心的團隊力量

        在合作的這幾年中,松偉高端燈飾留給楊秀萍最深刻的印象就是:這是一支特別團結、齊心協力的團隊。

        在楊秀萍看來,松偉的團隊,年輕,團結,充滿熱情?!懊恳淮稳サ焦沛?,不管是誰接待,也不管你是不是他所負責的片區,他們對你都非常熱情、周到。這說明公司內部的文化氛圍是很好的,大家都把松偉當成自己的家,把同事的事看成自己的事認真對待?!?/span>

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        在楊秀萍的理解中,松偉這種超強的團隊凝聚力得源于有一個務實、身先士卒的領軍人?!?2月的天津,天寒地凍的,謝總帶著幾個小伙子一個市場一個市場地走訪,也沒有老板的架子,就像一位能征善戰的將軍,與士兵一起上前線,共甘苦。這種身體力行的行動,最具感染力、影響力,也讓松偉形成了務實、上下擰成一股繩的企業精神內核!”

         

        常州楊育高:“與松偉合作,我們感覺很安心”

        2017年,賣燈20多年的楊育高開始了與松偉高端燈飾的合作。那時,市場上的現代燈品牌眾多,楊育高卻對松偉高端燈飾情有獨鐘。用他的話來說就是,“松偉的品牌實力和產品品質征服了我”。

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        而4年的合作下來,楊育高不斷加大對松偉高端燈飾的投入。2019年,他緊跟總部步伐,投入重金,以全新的松偉高端燈飾第五代專賣店形象強勢入駐鄒區嘉宏燈貿中心。而談及這幾年與松偉高端燈飾的合作,楊育高也分享了三點感悟。

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        一是緊跟市場趨勢的產品定位。近年來,隨著80/90后漸成消費主力,松偉高端燈飾也不斷進行產品升級,以更具時尚感、個性化的設計風格贏得了年輕一代消費者的認可。

        二是產品質量穩定可靠。對于經銷商來說,楊育高表示,松偉高端燈飾產品品質出色,不管是光源、驅動等電子器件,還是噴漆等表面處理工藝,都精益求精,很少發生質量問題?!白鳛榻涗N商,最怕的、最頭疼的就是售后的質量問題。松偉高端燈飾有著嚴格的品質把控,將松偉產品賣給消費者,我們感覺非常放心!”

        三是專業、專注。自創立以來,松偉高端燈飾一直專注于現代燈領域,在楊育高看來,如此堅持、認真地將一個品類做深做透的燈飾企業,是非常難能可貴的。

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        “隨著燈飾行業的發展,市場會不斷地分化。松偉高端燈飾找準自己的定位,以一米寬、一萬米深的態度做好細分市場,我相信,松偉一定會越來越好!”楊育高樂觀地說道。

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