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      5. 愛用服務 | 愛用建站服務中心使用教程
        專欄:愛用服務
        發布日期:2019-04-25
        閱讀量:25767
        作者:愛用建站

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        愛用建站服務中心是什么
        愛用建站服務中心是愛用建站平臺人工服務的跟進平臺。愛用建站為您提供一站式線上高效,便捷地網站類服務體驗。

        愛用服務整體可分為四個步驟:
        1、愛用商城購買愛用服務
        2、激活使用愛用服務
        3、平臺分配專業服務人員
        4、服務進行(包括填寫資料、審核階段成果、評價服務)
        服務過程中有任何疑問,可通過平臺在線客服尋求支持。

        Tips:
        1、服務進度相關信息將通過消息中心發送至主用戶及跟進用戶消息中心
        詳細請參照教程:【信息管理 | 【iYong ID】如何使用愛用建站消息中心
        2、為了更好地跟進服務進度,建議您關注微信服務號,您將可通過【愛用建站】公眾號實時跟蹤到服務進度,輕松跟進進度。
        詳細請參照教程:【
        如何在愛用建站進行微信授權?微信授權有什么用


        步驟一:購買愛用建站服務
        登錄愛用建站
        登陸入口,在【愛用商城】中選購服務類型。
        愛用建站服務包括建站套餐、ICP備案、獨立支付通道申請、iYong Care,設計服務等。

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        步驟二:激活使用愛用建站服務

        1588899566694044293.png當您購買愛用建站產品及服務后,對應的套餐服務的使用權限內容會顯示在【服務列表】中。
        點擊操作欄中“+”按鈕選擇想要進行的操作和數量,點擊【一鍵激活】服務。

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        Tips: 界面說明:

        (1)未使用:您目前所持有的愛用建站服務,可自助激活。
        (2)進行中:激活愛用建站服務后,您正在進行的服務將會展示在這個欄目下。
        (3)已完成:顯示已經完成的愛用建站服務。
        (4)系統服務:顯示您網站所擁有的基礎服務功能。

        步驟三:平臺分配服務人員及生成工單

        (1)激活服務成功后,愛用建站將在工作日【2小時內】生成相應愛用服務工單,平臺客服將及時通知您。
        (2)如使用過程中有疑問,可點擊右上角【在線客服】咨詢愛用建站平臺在線客服。

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        步驟四:完成服務各項進程
        1.點擊【服務中心】-【工單進程】,點擊【進入】進入服務詳情頁。
        (1)進入:進入該服務項,查看詳細內容并對該服務進行后續操作(包括提交資料、審核、交付驗收、評價)。
        (2)更改跟進人:該跟進人是指客戶方的跟進人,比如可以選擇協作用戶來跟進。
        詳情請參見教程:【信息管理 | 【iPass】主用戶與協作用戶
        (3)服務明細:顯示了該服務項目包括的服務內容。


        2.填寫服務相應所需資料,并保存提交。

        1586417047429040194.png


        3.點擊【提交】后,【提交】按鈕會變成【查看審核】按鈕,點擊【查看審核】可以查看資料審核情況。
        若審核不通過,您可根據服務人員的反饋信息修改資料并再次提交。

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        4.資料審核通過后,進入第二步【進行】環節。
        在這個環節中,您將于與愛用服務人員以及項目監理進行1v1的溝通交流,以更好的完成愛用服務。
        在PC端右側,您可查看【服務概述】、【任務進度】、【聯系方式】等信息。
        其中在【客戶審核】部分,您將需要對服務人員階段工作成果進行審核驗收,驗收完畢后方可進行下一關鍵步驟工作。

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        5.愛用服務整體完成后,評價本次服務。
        愛用建站將認真收集客戶的每一次反饋,用心提高服務品質,為您及廣大用戶帶來更優質的服務體驗。

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